Politique de Retour
Chez sandale.co, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients avec chacun de nos produits artisanaux. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des cas où vous pourriez souhaiter retourner un article. Veuillez trouver ci-dessous notre politique de retour détaillée:
Délai de Retour Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Condition des Articles Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage original.
Procédure de Retour
- Contactez-nous à support@sandale.co avec votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner.
- Nous vous fournirons les instructions sur la manière de procéder au retour.
- Préparez l'article pour le retour en l'emballant soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport. Le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations (dans son emballage cellophane d’origine impérativement et avec la facture correspondante). Dans une telle situation, l’acheteur se doit d’envoyer la preuve du/des vice(s) à contact@sandale.co (description et photos jointes). .Le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations (dans son emballage cellophane d’origine impérativement et avec la facture correspondante). Dans une telle situation, l’acheteur se doit d’envoyer la preuve du/des vice(s) à contact@sandale.co (description et photos jointes).
Frais de Retour En cas d’exercice du droit de rétractation, sandale.co™ est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour
Traitement des Retours Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous notifierons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement dans les 7 jours ouvrés suivant la reception du colis dans nos entrepôts du retour sur votre mode de paiement original.
Articles Endommagés ou Défectueux Pour les articles reçus endommagés ou présentant des défauts, veuillez nous contacter immédiatement avec des preuves photographiques. Nous traiterons ces cas au plus vite et fournirons un échange ou un remboursement selon votre choix. En cas d’exercice du droit de rétractation, sandale.co™ est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour
Articles Exclus Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les produits personnalisés et les articles de soins personnels. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Échanges Les échanges sont soumis à la disponibilité des articles en stock. Contactez-nous pour un échange et nous vous guiderons à travers le processus.
Cadeaux Si l'article était marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour une fois l'article retourné reçu.
Pour Plus d'Information Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à contact@sandale.co.
Note Importante: Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d'assurer l'envoi, car nous ne pouvons pas garantir la réception de l'article retourné.
Conclusion: Notre objectif est de rendre votre expérience avec SANDALE.CO aussi agréable que possible, même si cela signifie retourner un produit. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape.
Les frais d’expédition de retour à destination de nos entrepôts restent à votre charge.
Modèle-type de formulaire de rétractation :
A l’attention de la Société TIJARA, Service Client, ALL DE LA VAUDONNIERE 91370 VERRIERES-LE-BUISSON.
Je soussigné ______ vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du Produit ci-dessous :
Dénomination du Produit :
Date de la commande et de la réception :
Numéro de commande :
Numéro de suivi de la demande de rétractation :
Nom du Client :
Adresse du Client :
Signature du Client : (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier
Date :
Contactez-Nous: Pour toute question relative à votre retour, veuillez nous contacter à contact@sandale.co
