Support Client
Notre équipe répond 5j/7 de 8h00 à 17h00
Expédition et commande
Votre site est-il sécurisé ?
Nos sites sont 100% cryptés, vos informations sont donc inaccessibles pour les autres. Les paiements sont assurés par Stripe, un acteur de confiance dans le domaine des transactions.
Où est hébergé le site ?
Nos serveurs sont hébergés principalement aux Canada via l’infrastructure sécurisée de
Shopify Inc.
Comment suivre la livraison ?
Au moment de l’expédition de la commande, vous recevez un mail contenant un lien de suivi pour suivre votre commande !
Comment passer commande ?
Il suffit d’ajouter un produit dans votre panier et de suivre les étapes.
Combien de temps faut-il prévoir pour recevoir sa commande ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient généralement entre 7 et 14 jours ouvrés, selon la destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure ou de problème logistique.
Échanges et retours
Puis-je retourner un produit ?
Contactez-nous à contact@sandale.co, nous vous expliquerons les démarches de retours. Seuls les frais d’expédition sont à prendre en charge de votre côté.
Quelle est votre politique de retours ?
Nous objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre commande. Si vous commandez depuis l’Union européenne, vous pouvez nous retourner votre article sous 14j à partir de la date de réception et obtenir un remboursement sous 1 mois à partir de la réception par nos soins.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui vous pouvez annuler votre commande au plus tard 1h après l’achat.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à contact@sandale.co ou sur la page nous contacter.